Términos

Estos términos explican cómo funciona VIP Casino, qué esperamos de nuestros jugadores y qué pueden esperar de nosotros. Lea esta página con atención antes de usar el sitio.

Juego responsable

Jugar en nuestro casino es una forma de entretenimiento, no un método para ganar dinero. Apostar más de lo que puede permitirse perder o intentar recuperar pérdidas rápidamente son señales de que el juego ha dejado de ser divertido. Otras señales incluyen mentir sobre cuánto juega, descuidar responsabilidades personales o sentir ansiedad al no poder jugar.

VIP Casino ofrece herramientas para ayudarle a mantener el control. Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales para depósitos, pérdidas y duración de sesiones. Estos límites entran en vigor inmediatamente. Si decide aumentar un límite, el cambio se aplazará varios días para evitar decisiones impulsivas. También puede activar recordatorios periódicos durante sus sesiones (chequeos de realidad), solicitar un periodo de enfriamiento temporal o autoexcluirse por completo.

La autoexclusión le bloquea el acceso a su cuenta durante el plazo elegido, sin posibilidad de reactivación anticipada. Además, recomendamos inscribirse en el registro nacional de autoexclusión vigente en su jurisdicción, como el Registro de Prohibición de Acceso al Juego (RGIAJ) donde aplique. Organizaciones independientes como Jugadores Anónimos ofrecen ayuda gratuita y confidencial.

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. Verificamos la edad mediante documentación oficial durante el proceso KYC. En hogares con menores, sugerimos instalar software de filtrado como K9 Web Protection o Net Nanny para evitar el acceso accidental.

Condiciones generales de uso

Para abrir una cuenta, debe tener al menos 18 años, residir en una jurisdicción donde nuestro servicio esté disponible y no poseer otra cuenta activa con nosotros. Cada persona puede tener una sola cuenta; crear múltiples perfiles está prohibido.

Antes del primer retiro, debemos verificar su identidad, dirección y método de pago. Esto cumple con obligaciones legales contra el lavado de dinero y protege su cuenta de accesos no autorizados. Los depósitos se procesan al instante, pero los retiros pueden tardar hasta cinco días hábiles tras completar la verificación.

Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta: debe jugar cierta cantidad antes de retirar ganancias. Solo algunos juegos contribuyen al cumplimiento de estos requisitos, y los bonos caducan si no se usan dentro del plazo indicado. Además, existe un límite máximo de conversión de bono a saldo real. Intentar aprovecharse de ofertas mediante múltiples cuentas o patrones de juego artificiales anulará cualquier beneficio.

Las cuentas inactivas durante 24 meses incurren en una tarifa mensual de mantenimiento. El juego justo es obligatorio: está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados o disputar cargos legítimos mediante chargebacks.

Si surge un desacuerdo, primero contáctenos directamente. Si no queda resuelto, puede elevarlo ante la autoridad reguladora correspondiente.

Privacidad y cookies

Recopilamos datos de identidad (nombre, fecha de nacimiento), contacto (correo, número), pago (detalles de transacciones) y técnicos (dirección IP, dispositivo, actividad en el sitio). Esta información nos permite operar legalmente, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones fiscales y ofrecer soporte.

Tratamos sus datos porque es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted, cumplir leyes aplicables o proteger intereses legítimos como la seguridad del sitio. No vendemos su información a terceros. La compartimos únicamente con proveedores de pago, socios de verificación KYC y autoridades reguladoras cuando la ley lo exige.

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta activa y después, durante el periodo que la normativa obliga, normalmente cinco años, para responder a posibles reclamaciones o auditorías.

Tiene derecho a acceder, corregir, borrar o exportar sus datos, así como a oponerse a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud clara a través del formulario de contacto designado en el sitio.

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender cómo lo usa y cookies de marketing para mostrarle anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies al entrar o en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Todos los datos transmitidos usan cifrado TLS. El acceso interno a su información está restringido a personal autorizado y sometido a controles estrictos.

Actualizaciones de estos términos

Podemos modificar estos términos si cambian las leyes, nuestra operativa o para mejorar la claridad. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. Si continúa usando el sitio tras esa fecha, acepta los cambios. Si no está de acuerdo, cierre su cuenta antes de que entren en vigor.